Wereldwijd verzenden

0 items in cart. winkelwagen
Totaal € 0,00

Subtotaal winkelwagen: € 0,00

Veel gestelde vragen

Op welke manier kan ik bestellen?
Hoeveel bedragen de transportkosten per bestelling?
Krijg ik een orderbevestiging?
Hoe worden de producten bezorgd?
Is het mogelijk om een proeforder te plaatsen?
Heb ik garantie op mijn producten en hoe werkt de afhandeling van de garantie?
Kan ik mijn bestelling traceren?

Op welke manier kan ik bestellen?
Online via: www.cnectstore.com
Per e-mail via: info@cnectstore.com

Hoeveel bedragen de transportkosten per bestelling?
De transportkosten voor verzending binnen Nederland bedragen € 6,95.* Boven € 125,00 is de verzending binnen Nederland gratis.*
Binnen EU € 15,00* en wereldwijd € 25,00* (totaal gewicht < 3 KG**)

* Bij Bridge & Cordtrack vloergoten gelden afwijkende tarieven.
** Bij meer dan 3 KG gewicht worden de transport kosten separaat berekend.
***  Voor bepaalde landen kan een afwijkend tarief of toeslag gelden. 


Krijg ik een orderbevestiging?
Uiteraard! Wij houden u tijdens het gehele bestel- en uitleverproces door middel van email op de hoogte. U ontvangt emails bij het wijzigen van de orderstatus en u kunt volledige inzage krijgen door met uw gegevens in te loggen op onze site. Daar kunt bekijken  wat de actuele status van uw bestelling is, tevens facturen downloaden c.q. afdrukken en u krijgt inzage in uw order historie.

Hoe worden de producten bezorgd?
De bezorging van uw bestelling gaat via verschillende vervoerders. Dit is afhankelijk van de locatie waar u woont. Indien u niet aanwezig bent, wordt er een kaartje in de brievenbus gedaan, met daarop de contactgegevens van de vervoerder. U kunt dan een nieuwe afspraak maken om uw bestelling te laten bezorgen. Het is hierbij niet mogelijk om aan te geven op welk tijdstip de levering plaats zal vinden. Als u geen contact opneemt met de vervoerder zal deze uiteindelijk het pakket terug sturen naar CnectStore. Indien de bestelling opnieuw verzonden moet worden, zullen er extra verzendkosten in rekening gebracht worden.

Is het mogelijk om een proeforder te plaatsen?
CnectStore biedt bedrijven bij projecten of grotere orders de mogelijkheid tot een proefplaatsing. U kunt het betreffende product gedurende 30 dagen op proef gebruiken. Wanneer het product u niet bevalt, kunt u het retour sturen. Bij de bestelling dient u te vermelden dat het om een proefplaatsing gaat. Wij zullen u de betreffende producten met een factuur toesturen. Wanneer het product niet aan uw wensen voldoet kunt u het, voor eigen rekening, terugsturen. Wanneer de producten onbeschadigd en in originele verpakking retour zijn gestuurd, ontvangt u een creditnota. Beschadigde, onvolledige producten of retourzendingen zonder de originele doos of ongefrankeerd zendingen worden niet geaccepteerd.

Heb ik garantie op mijn producten en hoe werkt de afhandeling van de garantie?
CnectStore geeft een ruime garantie op de door haar geleverde producten. De minimale duur van de garantie is 2 jaar volgens europeese wetgeving. Deze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de gebruiker mankementen vertonen. Indien binnen 30 dagen na aflevering mankementen aan het product ontstaan, welke aantoonbaar te wijten zijn aan het product, zal CnectStore u direct een vervangend product toesturen. Na de periode van 30 dagen kunt u het product ter reparatie insturen.

Kan ik mijn bestelling traceren?
Ja, dat kan. Wij ontvangen van de vervoerder altijd een TrackTrace code. Deze codes ontvangen wij vaak laat op de avond of in de nacht. Om verwarring te voorkomen zenden wij deze niet automatisch naar u door. Vaak zit er enige tijd tussen de voor-aanmelding van TrackTrace en de daadwerkelijk inslag van de goederen door de vervoerder.
Bij het uitblijven van de zending kunt u altijd de TrackTrace code bij ons opvragen. Normaal doen wij naar aanleiding van uw bericht automatisch navraag voor u.